プライバシーポリシー|株式会社 オーカム

株式会社オーカム システムバス、キッチン、トイレ、洗面化粧台、太陽光発電システム、エコキュート、エネファーム、サッシ、玄関、LED照明、住宅照明

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個人情報保護方針 <<プライバシー・ポリシー>>

株式会社 オーカム
株式会社 オーカム(以下「弊社」といいます)は、個人情報を適切に保護し、正しく取り扱うことが事業活動の基本であり、且つ極めて重要な社会的責務であると深く認識しております。
その責務を果たすため、個人情報保護に関する法令・その他関係条例・指針等を遵守し、個人情報保護方針を以下のとおり定め、その保護に最大限努めます。
(1)法令・その他関係条例・指針等の遵守

弊社は、個人情報保護に関する法令・その他関係条例・指針等を遵守するとともに、本保護方針ならびに必要事項については社内規程で整備し、定期的な見直しおよび継続的にその改善に努めます。

(2)情報の管理

弊社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩・紛失・改ざん等を防止するため、法令・その他関係条例・指針および社内規定等に基づき、必要な処置対策を講じ、個人情報を適切に管理いたします。
また、各部門に個人情報保護の責任者を配置し、従業員に対する教育・自己啓発研修および保護に必要な指導・監督を行ない、適切な管理に努めます。

(3)収集・取得と利用

弊社は、業務を適切かつ円滑に遂行するため、個人情報を適正な手段により、収集・取得いたします。収集・取得にあたっては、ご本人に利用目的をあらかじめ公表明示するとともに、利用目的達成に必要な範囲内で利用いたします。

(4)第三者への提供

弊社は、法令・その他関係条例・指針等により、第三者への提供が認められている場合並びに委託先(協力工事会社)への提供および共同利用の場合を除き、利用目的をあらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。
また、委託先(協力工事会社)への提供および共同利用する場合には、個人情報の安全管理に関して、必要適確な水準を満たす者を選定し、個人情報保護・管理に関する取決め契約を行なうとともに、安全管理のため必要かつ適切な指導・監督をいたします。

(5)情報に関するお問合せおよび情報の開示・訂正・追加・利用停止・消去等

ご本人が、個人情報の開示・訂正・追加・利用停止および消去等を希望される場合は、弊社の定める手続きにより、ご本人であることを確認させて頂いた上で、法令・その他関係条例・指針等に基づく合理的な範囲内において、誠意をもって適切な対応をとるように努めます。
また、弊社はご本人からの申し出・苦情・相談・その他個人情報に関するお問合せ等に関して、窓口を設置し、所定の手続きのご説明等をさせて頂きます。

(6)「個人情報保護方針」等の内容の一部訂正および変更・改善

弊社は、個人情報に関して適用される法令・その他関係条例・指針等を遵守するとともに、これらの法令等や社会環境の変化に応じて、適宜 継続的に個人情報保護方針等の内容の一部訂正または変更・改善をしてまいります。

★制定:平成20年4月1日
改訂:平成21年4月1日


お客さま個人情報の取扱いについて

1.個人情報取扱事業者の名称

株式会社 オーカム

2.お客さま個人情報についての考え方

弊社は、事業の実務を円滑に行なうため、お客さまの氏名・住所・電話番号・メールアドレス等の情報を収集取得・利用させていただいております。
弊社は、これらのお客さまの個人情報(以下「お客さま情報」といいます)を適正に保護することが、極めて重要な社会的責務と認識しております。
この責務を果たすために、以下の考え方でお客さまの情報を取り扱いいたします。

(1) お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法令・その他関係条例・指針等(以下「法令等」といいます)を遵守し、適切に取り扱います。また、それらの法令等の変更・改正や社会環境の変化に応じて、適宜見直し、継続的に取り扱いの改善に努めます。
(2) お客さま情報の取り扱いに関する規程を明確にし、従業員に周知徹底と指導教育を行ないます。また、取引先等に対しても、適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。
(3) お客さま情報の収集・取得に際しては、あらかじめ利用目的を特定し、通知叉は公表等を行ない、その利用目的に従ってお客さま情報を取り扱います。
(4) お客さま情報へのアクセス及びお客さま情報の漏洩・紛失・改ざん等を防止するため、必要な対策を講じて、適切な保全管理を行ないます。
(5) 保有するお客さま情報について、お客さま本人から開示・訂正・追加・利用停止・消去等の依頼があった場合は、所定の受付窓口で受理し、法令・その他関係条例・指針等に従い、定められた手続きにより誠意をもって対応いたします。 

具体的には、以下の内容に従って「お客さま情報」の取り扱いをいたします。

3.お客さま情報の利用目的

弊社は、お客さまの「お住い」に係わる住宅設備機器・住宅建築資材・家庭用発電システム及び環境保全省エネeco機器・家庭用セキュリティ機器・健康関連機器・生活関連家電電材機器等の販売及び施工事業を展開して行くにあたり、取扱商品・サービス等の提供、関連する施工工事、保守点検、アフターサービス、叉は新商品・新規サービス等の情報提供及びご案内PR、各種の行事イベント等のご案内・PRをする機会に、弊社が直接叉は業務委託先(協力工事会社)等を通じて、また電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さま情報(お名前・ご住所・電話番号等)を取得収集させていただきます。これらの情報は、下記の目的に利用させていただきます。
但し、個別の商品・サービス・行事企画等において、あらかじめ利用目的を限定してご案内しているものについては、その利用目的に従います。

(1) 住宅設備機器(浴室・キッチン・洗面・トイレ等関連商品)の販売施工及び点検・修理
(2) エネルギー設備機器(給湯設備・厨房設備・暖房空調設備・発電設備等関連商品)の販売施工及び点検・修理
(3) 住宅建築資材(建材・タイル・サイディング・クロス内装材・エクステリア等関連商品)の販売施工及び点検・修理
(4) 健康関連機器・生活関連家電電材機器の販売施工及び点検・修理
(5) 防犯防災関連の家庭用セキュリティ機器の販売施工及び点検・修理
(6) リフォーム事業および住宅営繕等に係わる各種住宅関連機器・資材等の販売施工・付帯工事及び点検・修理
(7) 家具・インテリア用品・室内装飾用品等の販売・施工および点検・修理
(8) 上記各種事業に関連するサービス・商品のお知らせ提案、情報の提供とご案内、お客さまからの質問やご意見等への対応、調査データ集積と研究開発、及びこれらに付帯する事業並びに関連する業務の実施
4.お客さま情報と委託・受託業務

弊社は、各種事業を円滑に推進するため、口座振替先の金融機関・協力工事会社等に業務の一部を委託することがあります。 その場合、委託先との間で、お客さま情報の取扱いに関する契約を結ぶ等指導・監督を行ない、提供した情報が必要な範囲で安全かつ適切に運用されるよう努めます。
また、弊社は業務の受託により、お客さま情報を取得する場合がございます。この場合、当該お客さま情報は、個人情報の保護に関する法令等を遵守し、委託された事業の目的の範囲内でのみ使用いたします。
尚、情報の管理については、弊社 「個人情報保護方針」 に基づき、適切な管理に努めます。

5.お客さま情報の第三者への提供・開示

弊社は、前記「3.お客さま情報の利用目的」に記載した業務委託の場合、及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示または提供いたしません。

(1)ご本人の事前の同意がある場合
(2)法令等に基づき、開示・提供を求められた場合
(3)合併、会社分割又は営業譲渡により、弊社の事業が第三者に継承される場合
(4)人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(5)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(6)国叉は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(7)次項「6.お客さま情報の共同利用」に掲げる者に対して提供する場合
6.お客さま情報の共同利用

弊社は、下記の会社との間でお客さま情報を共同利用いたします。

共同して利用する
お客さま情報の項目
@氏名・住所・電話番号・メールアドレス等の項目
A保有機器および弊社で取扱う商品・サービスの販売・施工工事・点検・修理内容と結果・故障原因等々に関して取得された全ての項目
共同して利用する者の範囲 @弊社本店および各拠点 A協力工事会社 B住宅設備機器・建築資材及びエネルギー設備機器他のメーカーのメンテナンス・アフターサービス会社・修理委託会社
利用する者の利用目的 上記 「3.お客さま情報の利用目的」 に記載された事項
お客さま情報の管理について責任を有するもの 株式会社 オーカム
7.お客さま情報の開示・訂正・追加・利用停止・消去等について

弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示・訂正・追加・利用停止・消去(以下「開示等」といいます)を希望される場合には、お申し出いただいた方が、ご本人叉は代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で適切に対応いたします。

8.お客さま情報の開示等の受付方法・窓口

弊社が保有するお客さま情報に関する開示等のお問合せ叉はお申し出につきましては、下記の受付窓口に直接お越しいただくか、電話でお問合せ願います。受付手続きの詳細につきましては、お申し出いただいた際にご案内申し上げます。
尚、情報の開示等のお問合せの際にいただきました個人情報、叉はお申し出により申請書等に記入いただきました個人情報については、お問合せ及び申請事務処理の対応にのみ利用させていただきます。

<<ご本人または代理人の確認>>

@ご本人からのお申し出の場合は、ご本人であることを証明できるものでご確認させていただきます。(運転免許証、パスポート、健康保険証等の公的書類が必要です。)
A代理人からのお申し出の場合は、代理人であることを、委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書で確認させていただきますとともに、ご本人への電話等により確認させていただきます。
◆ 個人情報に関するお問合せ等受付窓口

株式会社 オーカム 本店営業部 個人情報担当
〒983-0034 仙台市青葉区扇町四丁目4番13号
TEL 022-284-1188

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■本 社 〒983-0034 宮城県仙台市宮城野区扇町四丁目4-13
 TEL 022-284-1188 FAX 022-284-8043(事務所1階)022-236-6909(事務所2階)
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